Logo

Garantinis remontas

Pas mus pirkta prekė sugedo? Parašykite, kas nutiko. Padėsime išsiaiškinti, ką daryti toliau. Čia rasite ir prekės grąžinimo per 14 dienų sąlygas.

Ką parašyti laiške

Pirkimo dokumentas
Pridėkite pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą, lizingo dokumentus ar pan.) - be jo prekė garantiniam aptarnavimui nepriimama. Nurodykite prekės modelį ir pirkimo datą.
Kas neveikia?
Aprašykite, kada pastebėjote gedimą ir kaip jis pasireiškia. Jei ekrane matote klaidos pranešimą, pridėkite jo nuotrauką.

Kas vyksta toliau

  1. Užregistruokite gedimą el. paštu

    Atsiųskite pirkimo dokumentą ir gedimo aprašymą el. paštu. Garantiniam remontui priimame tik iš mūsų pirktas prekes.

  2. Supakuokite prekę

    Supakuokite kompiuterį į dėžę kartu su įkrovikliu - be jo garantinis servisas remonto nepriima. Prieš tai pasidarykite svarbių duomenų kopiją.

  3. Išsiųskite per paštomatą

    Atsiųsime siuntos lipduką. Užklijuokite jį ant dėžės ir nuneškite siuntą į artimiausią paštomatą.

  4. Gausite prekę atgal

    Suremontuotą prekę išsiųsime atgal į jūsų nurodytą paštomatą.

Garantijos sąlygos

Garantinis remontas nemokamas
Gedus prekei garantiniu laikotarpiu, garantinis remontas atliekamas nemokamai.
3 metų garantija
2 metus galioja standartinė gamintojo garantija, o likusius 1 metus - mūsų komercinė garantija: prekė remontuojama pas mus, nemokamai.
+1 metai nemokamo aptarnavimo
Jei pirkimo dokumente nurodyta „+1 metai nemokamas aptarnavimas“ ir kompiuteris tuo laikotarpiu sugenda, mokate tik už keičiamas dalis (joms taikoma 20 % nuolaida), o už darbą mokesčio neimame.
Baterijos
Visų kompiuterių baterijoms suteikiama 1 metų garantija.
Pakeistos dalys
Garantinio aptarnavimo metu pakeitus sugedusį komponentą kitu, garantinis laikotarpis naujai įrangai nepratęsiamas ir nepradedamas skaičiuoti iš naujo.
Programinė įranga ir duomenys
Garantija netaikoma programinei įrangai ir informacijai, saugomai kaupikliuose. Įrenginyje esanti programinė įranga turi būti legali - atsakomybė už nelegalią programinę įrangą tenka remontuoti pateikusiam asmeniui.

Gali būti išrašyta sąskaita už diagnostiką (40 € su PVM) ir transportavimą (10 € su PVM), jei šios paslaugos buvo suteiktos, o:

  • Gedimas atsirado dėl naudotojo kaltės ir atsisakėte mokamo remonto.
  • Gedimas nenustatytas.
  • Problema kilo dėl netvarkingos ar neoriginalios operacinės sistemos.

Grąžinimas per 14 dienų

Jei prekė netiko, galite atsisakyti pirkimo per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties. Apie tai praneškite el. paštu [email protected]. Prekę grąžinti galite patys arba per jūsų įgaliotą asmenį.

  • Prekė turi būti originalioje, nesugadintoje pakuotėje, su visomis komplekto dalimis (priedais, aksesuarais, laidais ir pan.). Jei akcijos metu kartu su preke gavote dovaną, grąžinkite ir ją.
  • Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, be mechaninių ar matomų pažeidimų ir nepraradusi prekinės išvaizdos: švari, nepažeistomis etiketėmis, nenuplėšta apsaugine plėvele.
  • Prekės savybes galite patikrinti tik tiek, kiek reikia joms nustatyti - neaktyvuodami ir neinstaliuodami. Už prekės vertės sumažėjimą atsakote jūs.
  • Kartu su preke pateikite PVM sąskaitą faktūrą, patvirtinančią pirkimą.
  • Juridiniams asmenims kokybiška prekė grąžinimui nepriimama.

Pinigų grąžinimo tvarka ir kitos sąlygos - pirkimo sąlygose.